Росреестр информирует
Самарский Росреестр провел онлайн-обучение для специалистов МФЦ.
В ходе обучающего мероприятия в формате видеоконференцсвязи начальник отдела регистрации ипотеки Управления Росреестра по Самарской области Аделаида Гук обратила внимание специалистов МФЦ на обращения граждан о внесении отметки в Единый государственный реестр недвижимости о возможности подачи документов в электронном виде. С учетом роста популярности электронных услуг количество таких обращений может увеличиться. Специальная отметка необходима в случаях перехода или прекращения права, когда заявитель обращается в регистрирующий орган через электронные сервисы (если усиленная электронно-цифровая подпись получена не в филиале кадастровой палаты), а также если от его имени документы будет подавать представитель в электронном виде через нотариуса.
Также Аделаида Гук пошагово объяснила особенности работы с документарными закладными. Особое внимание она уделила работе по исключению ошибок при приеме документов.
Необходимо отметить, что Управление проводит обучение для сотрудников МФЦ по вопросам приема документов на государственную регистрацию прав и кадастровый учет на системной основе. А также регулярно информирует специалистов многофункциональных центров о законодательных изменениях и особенностях приема документов.
«Управление Росреестра по Самарской области всегда готово работать во взаимодействии с МФЦ, делиться своими знаниями и опытом, а также совместно повышать качество предоставления государственных услуг. Такой подход отвечает интересам наших заявителей. Подобные мероприятия помогают исключать типовые ошибки, допускаемые при приеме документов, и делают процесс получения услуг Росреестра для граждан быстрым и комфортным», - отмечает заместитель руководителя Управления Росреестра по Самарской области Татьяна Титова.
Директор ГКУ СО «Уполномоченный МФЦ» Павел Синёв также подчеркнул значимость взаимодействия.
«Государственные услуги Росреестра сегодня очень востребованы в МФЦ. Систематическое обучение наших сотрудников в рамках взаимодействия является неотъемлемой частью нашей деятельности, потому что от уровня повышения квалификации наших специалистов зависит и качество приема поступающих в МФЦ документов», - говорит Павел Синёв.
Напомним, что помимо обучающих мероприятий Управление Росреестра совместно с МФЦ реализуют проект «Стоп-бумага», направленныйна безбумажное взаимодействие, проводит на местах консультации для посетителей МФЦ. Эти мероприятия направлены на совершенствование деятельности МФЦ и улучшение процессов предоставления услуг Росреестра. Главным приоритетом в рамках взаимодействия Управления и МФЦ является качество и доступность оказываемых государственных услуг по регистрации недвижимости.
Бесплатные квалифицированные консультации оказывает Управление Росреестра по Самарской области в МФЦ по запросу граждан и организаций очно и онлайн. Технические и организационные вопросы консультирования обсуждались на методическом часе, который еженедельно проводится Управлением для регистраторов.
В рамках работы по улучшению качества услуг ведомство обеспечивает присутствие сотрудников территориальных органов в МФЦ по всей стране, чтобы у заявителей была дополнительная возможность получить необходимую информацию по вопросам кадастрового учета и регистрации прав.
В Самарской области работа по дополнительной консультационной поддержке заявителей ведется с марта 2022 года. На 1 октября проведено 749 консультаций. Посетители 19 площадок МФЦ могут бесплатно получить квалифицированную помощь по телефону, по видеоконференцсвязи и в рамках личного приема, в том числе в Самаре и Тольятти. Для этого необходимо предварительно обратиться в МФЦ и записаться на консультацию.
- В настоящее время наиболее востребованы у заявителей консультации по видеоконференцсвязи. Офисы МФЦ и отделы Управления Росреестра оснащены необходимыми техническими средствами для их проведения. На консультациях заявители получают ответы на свои вопросы и таким образом предупреждают риск приостановления учетно-регистрационных действий по своим обращениям. Кроме того, такие консультации способствуют более качественному приему документов, - отметила Елена Фомина, начальник отдела регистрации недвижимости в упрощенном порядке Управления Росреестра по Самарской области.
Повышение уровня информированности граждан и представителей бизнес-сообщества – одна из задач Росреестра, заинтересованного в повышении качества предоставления услуг.
С 1 января 2024 года Росреестр будет взаимодействовать с юридическими лицами только в электронном формате. О законодательной инициативе, прозвучавшей на встрече президента России Владимира Путина и руководителя Росреестра Олега Скуфинского, рассказала заместитель начальника отдела регистрации долевого участия в строительстве Управления Росреестра по Самарской области Ольга Цветкова на семинаре для специалистов строительных компаний региона. Семинар прошел в Министерстве строительства Самарской области.
- Важная наша инициатива - это переход с 1 января 2024 года полностью на электронное взаимодействие с юридическими лицами. Процедура становится более четкой, прозрачной, - сказал на встрече с президентом страны Олег Скуфинский.
Он также подчеркнул, что Росреестр – это цифровое ведомство, которое оказывает 250 млн юридически значимых услуг в год. В Самарской области оказывается 6 услуг Росреестра в секунду, сообщили в региональном Управлении Росреестра. Здесь также рассказали, что ведомство ориентирует юридические лица и помогает им перейти на электронное взаимодействие. В частности, ведется работа с застройщиками самарского региона.
Управление Росреестра по Самарской области и Министерство строительства Самарской области на протяжении года во взаимодействии реализуют «дорожную карту» по повышению качества предоставления услуг Росреестра. Результаты исполнения «дорожной карты» позволили региону достичь высоких показателей: по состоянию на 1 октября 2022 года Самарская область занимает 2 место в Приволжском федеральном округе и 9 место в России среди регионов по количеству подаваемых застройщиками электронных заявленийна регистрацию прав за участниками долевого строительства.
Благодаря эффективному взаимодействию Управления Росреестра, Минстроя и строительных компаний радикально сократилась доля приостановлений кадастрового учета многоквартирных домов и регистрации прав на квартиры по электронным заявлениям застройщиков.
- На постоянной основе проводятся семинары для застройщиков, на которых мы совместно решаем производственные вопросы, говорим об особенностях и преимуществах электронных услуг Росреестра. Следующий семинар планируем провести во второй половине декабря. Многих показателей удалось достигнуть. Министерство строительства Самарской области активно работает над снижением административных барьеров для бизнеса и упрощением административных процедур, предусмотренных законодательством, а Росреестр внедряет технологии и сервисы, которые делают более удобной для заявителей подачу документов в регистрирующий орган и сокращают сроки регистрации. Эта работа положительно отражается как на гражданах, так и на инвестиционном климате региона, и мы будем ее продолжать, - говорит министр строительства Самарской области Николай Плаксин.
Стоит отметить, что если на регистрацию прав застройщики чаще всего подают документы в электронном виде, то доля поданных в электронном виде на регистрацию договоров долевого участия в строительстве пока не соответствует среднероссийским показателям. Так, летом этого года среднероссийские показатели были на уровне 75 – 78%, а в Самарской области – 65 – 69%. В сентябре 2022 года данный показатель в регионе достиг 75%, однако в целом за 9 месяцев он составил 66%.
- Росреестр как клиентоориентированное, современное, высокотехнологичное ведомство стремится к переходу на стопроцентное электронное взаимодействие с юридическими лицами. Электронная подача документов экономит время и средства заявителей, освобождает окна МФЦ для граждан. Наша совместная с Министерством строительства Самарской области и с застройщиками работа позволяет постепенно, спокойно и планово увеличивать количество электронных заявлений. К установленному сроку нам необходимо будет перейти целиком на электронное взаимодействие, и если юридические лица еще не начали подавать документы в электронном виде, важно начать это делать уже сейчас, - говорит Ольга Цветкова.
Представитель ГК «Трансгруз» Елена Максакова, присутствующая на семинаре, подчеркнула, что 214-ФЗ расширил полномочия застройщиков в части регистрации прав собственности на объекты долевого участия.
- Росреестром созданы условия для электронного документооборота, в частности на портале имеется возможность подавать заявления в электронном виде, что значительно упрощает процедуру оформления прав. В последнее время ГК «Трансгруз» активно использует возможности портала. Безусловно, в процессе работы возникают вопросы как технического, так и юридического характера. Структурные подразделения Росреестра по Самарской области всегда идут навстречу застройщикам, оказывая услуги консультационного характера в рамках рабочих совещаний и в режиме онлайн. Хочется выразить благодарность сотрудникам Управления за оперативность в решении вопросов, касающихся работы портала, - отметила Елена Максакова.
27 октября Уполномоченный по правам человека в Самарской области Ольга Гальцова совместно с заместителем начальника отдела правового обеспечения Управления Росреестра по Самарской области Константином Мининым ответят на актуальные вопросы граждан по регистрации прав на недвижимость и постановки на кадастровый учет.
Консультационная линия пройдет в рамках «Правового марафона для пенсионеров».
Вопросы можно задавать, начиная с сегодняшнего дня, по телефону приемной граждан Уполномоченного по правам человека в Самарской области: 8 (846) 337-29-03
